2015年7月29日，全國旅游行業(yè)監(jiān)管工作會議在京召開，國家旅游局監(jiān)管司彭志凱司長主持，國家局王曉峰副局長參加會議并作重要講話。會議對2015上半年全國旅游行業(yè)市場監(jiān)管工作進行總結(jié)，并部署下半年旅游行業(yè)市場監(jiān)管工作任務(wù)。
    據(jù)統(tǒng)計，2015年上半年全國共計開展旅游市場秩序整治專項檢查2.2萬次，出動人員15萬人次；處罰旅行社833家，處罰從業(yè)人員1003人。國家旅游局派出20多個工作組赴云南、海南、湖南等12個省市開展明查暗訪，對重點投訴舉報案件進行督察督辦。按照“515戰(zhàn)略”的任務(wù)分工，齊心協(xié)力，狠抓落實，努力作為，較好地完成了各項工作。同時，在創(chuàng)新市場監(jiān)管機制手段方面，利用“全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)”已實現(xiàn)31個省區(qū)市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的全覆蓋，已有241個地級市旅游局、6339家旅行社、711家賓館飯店應(yīng)用了該系統(tǒng)。四川、上海等地開展了“旅游團隊電子行程單管理子系統(tǒng)”、“旅游保險報送和檢查子系統(tǒng)”和“旅游電子合同管理子系統(tǒng)”的試點工作等。
    王曉峰副局長表示，旅游市場秩序治理體系是“國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的重要組成。當前，旅游市場行業(yè)監(jiān)管工作要以“515戰(zhàn)略”提出的“文明、有序、安全、便利、富民強國”為目標，緊緊圍繞旅游者、旅游經(jīng)營者與旅游從業(yè)人員間的權(quán)利、義務(wù)和責任，堅持問題導(dǎo)向，依法整治旅游市場秩序，堅決懲治旅游不文明行為，努力構(gòu)建文明旅游新體系。“旅游市場秩序的亂象具有反復(fù)性、頑固性、長期性，尤其是市場亂象從線下到線上、從傳統(tǒng)旅游要素到全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈延伸。”王曉峰坦言，規(guī)范和治理旅游市場秩序是一項長期、復(fù)雜、艱巨、系統(tǒng)的工作，需要經(jīng)常抓、反復(fù)抓、持續(xù)抓。“我們要拿出敢啃硬骨頭、敢涉險灘的勇氣，樹立破除既得利益格局的決心，不辱使命，敢于擔當，打贏這場硬仗。”
    值得注意的是，在本次會議中還透露，國家旅游局將從12月1日起，在全國范圍全面取消出境游（含港澳游、赴臺游）紙質(zhì)名單表，全面實行電子名單表（與公安邊防對接）。這將大大提高審核效率，簡化流程，實現(xiàn)無紙化管理，并能實時與邊檢互動提升管理監(jiān)督能力。