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吉祥物

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@「我們」商會·俱樂部·實業(yè)公司

一

準確定位職能

轉(zhuǎn)變政府職能是商會正確發(fā)揮其確定的職能的根本，政府如果不把適合商會代為行使的服務(wù)職能轉(zhuǎn)交給后者，商會將形同虛設(shè)，甚至?xí)蔀橄嚓P(guān)企業(yè)的營利工具’商會是市場經(jīng)濟條件下政府職能創(chuàng)新的產(chǎn)物，具有特殊的社會地位，商會不同于一般的行業(yè)組織，它不只維護本行業(yè)的利益，還要在公共產(chǎn)品供給不足#市場發(fā)育不完善的情況下，在社會治理領(lǐng)域發(fā)揮特殊的協(xié)調(diào)作用’以深圳市貿(mào)促會為例，它的主要職能在于通過強化服務(wù)職能，面向全球推介深圳良好的投資環(huán)境，吸引和促成國際投資，輔助本土企業(yè)開拓國際市場、打造國際品牌。

二

科學(xué)設(shè)置服務(wù)機構(gòu)

商會組織必須適應(yīng)國際經(jīng)濟競爭和企業(yè)的服務(wù)需求才能維持自身的合法性，這需要商會設(shè)立合理的服務(wù)機構(gòu)具體行使相應(yīng)的職能’國際型商會需要提供的服務(wù)主要是將本土企業(yè)向國際市場推介，而推介的主要場所或手段有兩種：一種是依托自身作為國際商會分支機構(gòu)的身份在有影響力的國際經(jīng)濟舞臺上推介本土企業(yè)；另一種是依托自身與政府的密切關(guān)系借助政府渠道獲取其它國家政府的支持和幫助，為本土企業(yè)開拓國外市場提供輔助’圍繞這樣的服務(wù)職能，國際型商會組織可以設(shè)置下列部門：國際聯(lián)絡(luò)部，會務(wù)信息與展覽部，法律事務(wù)部，國際認證中心。

三

提高工作績效績

效管理是一種結(jié)果導(dǎo)向的管理方式，它倡導(dǎo)組織內(nèi)部分權(quán)#組織資源配置的靈活性，推行績效管理需要有精細化的績效評估體系與之相配套’在自由主義者看來通過設(shè)置多個可以提供同質(zhì)性服務(wù)的組織才可以提高資源配置效率，但是，自由主義者往往偏重于把在完全競爭性生產(chǎn)領(lǐng)域中具有合理性的假設(shè)照搬到并不適合完全競爭的領(lǐng)域中來’由于國際型商會組織提供的服務(wù)中含有一定的社會權(quán)威性，因此，商會服務(wù)領(lǐng)域并不需要完全競爭的市場結(jié)構(gòu)’不過，即使不實行完全競爭，我們?nèi)匀恍枰虝M織提高工作績效，績效管理的推行有助于推動商組織改進內(nèi)部管理，優(yōu)化對工作人員的激勵，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得政府和企業(yè)的肯定，實現(xiàn)組織發(fā)展。

四

建立外部監(jiān)管制度

由于國際商會往往享有來自市場和政府的優(yōu)質(zhì)會務(wù)資源，甚至占據(jù)著一定的壟斷地位，其他中介組織的替代能力很弱’因此，商會組織容易利用掌握的市場權(quán)力、專業(yè)化分工導(dǎo)致的信息不對稱等因素獲取不正當利益，主動降低服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展目標，從而損害本土企業(yè)的利益，阻礙區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展’因此，為商會組織建立外部監(jiān)管制度十分必要’根據(jù)利益相關(guān)的原則，外部監(jiān)管的主體是國際商會組織的代表，地方政府的代表和會員企業(yè)’外部監(jiān)管的重點是貪污浪費與濫用權(quán)力行為，服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度，服務(wù)能力建設(shè)四個方面。