一、景點(diǎn)說明：
1.行程中標(biāo)明“參觀”的景點(diǎn)時間請見行程中的描述，時間僅供參考，實(shí)際時間以具體行程游覽時間為準(zhǔn)；“外觀”的景點(diǎn)均不入內(nèi)參觀，停留時間視具體游覽情況而定；
2.鄭重承諾：景點(diǎn)實(shí)際游覽時間不少于行程中標(biāo)注時間！
3.因?yàn)樘鞖饣蛘哕娛抡叩炔豢煽沽υ虿豢梢猿俗姼塾未疑缬袡?quán)調(diào)換別的等價景點(diǎn)替代。
二、行程說明：
1.如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，我社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實(shí)無法安排的，我社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合；2.行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)；
3.根據(jù)國際航班團(tuán)隊搭乘要求，團(tuán)隊通常須提前 3-4 小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?15 點(diǎn)前（含 15 點(diǎn)），晚間 21 點(diǎn)前（含 21 點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。
4. 三、酒店標(biāo)準(zhǔn)：
1.行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；
2.酒店前臺辦理入住手續(xù)的速度比較慢，請各位貴賓在大堂耐心等待。辦理入住手續(xù)時，您的護(hù)照及入境卡會留在前臺統(tǒng)一加蓋落地簽證章，此時護(hù)照及入境卡不能馬上歸還給您，請見諒！俄羅斯對外國人的證件管理非常嚴(yán)格，如有事外出請向領(lǐng)隊說明，由領(lǐng)隊以妥善的方式解決，請務(wù)必隨身攜帶護(hù)照；
3. 四星及以上級別酒店，在酒店內(nèi)享用西式早餐或中餐廳享用中式早餐（具體因行程而定）；三星及以下酒店，在酒店外享用中式早餐；夜臥抵達(dá)后的早上，在酒店外使用早餐。酒店內(nèi)早餐相對簡單，通常提供的只有面包、咖啡、茶、果汁等，酒店外早餐以中式餐為主；
4.俄羅斯的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐 2-3 個人和行李，個別酒店沒有電梯；
5.俄羅斯有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。酒店一般不配備一次性洗漱用品、拖鞋等，敬請自備。部分酒店有收費(fèi)電視服務(wù)，在您入住酒店前請向?qū)в卧儐枺悦猱a(chǎn)生不必要的費(fèi)用；
6.由于環(huán)保、歷史悠久、夏季較短等原因，俄羅斯大多數(shù)酒店無空調(diào)設(shè)備；
7.酒店的無線網(wǎng)絡(luò)（WIFI）屬于增值服務(wù)，因房間位置不同信號也有強(qiáng)弱，旅游團(tuán)隊的房間都是提前預(yù)定好的，很難調(diào)換房間，敬請各位貴賓理解與見諒；
8.中世紀(jì)的歐洲人都是半臥而眠，他們認(rèn)為如果平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在的俄羅斯床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。每標(biāo)間可接待兩大人帶一個 2 歲以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報團(tuán)隊情況而定；若一個大人帶一個 2 歲以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
9.如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當(dāng)時情況調(diào)整住宿安排，但是不會影響整體游覽時間；10.如出現(xiàn)單男單女的情況，領(lǐng)隊有權(quán)調(diào)整分房或拆夫妻以盡量拼房，單獨(dú)使用雙人間的客人需補(bǔ)齊單房差。
四、用餐說明：1.正餐以中式餐為主，以符合各位貴賓的飲食習(xí)慣，建議去品嘗一下當(dāng)?shù)仫L(fēng)味。酒店用自助早餐時，請適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余過多食物或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請出行前適量自備一些餅干等食品，旅途中難免因交通堵塞等原因耽擱用餐時間；
2.境外團(tuán)餐均在中餐館享用（10 人一桌，8 菜 1 湯），領(lǐng)隊會將客人按桌號分開，請您按號就座；
3.團(tuán)餐按接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提前預(yù)定，無法退餐。團(tuán)餐以吃飽為主，對于口味講究的客人還請包涵；
4.一般團(tuán)隊夜臥到達(dá)圣彼得堡/莫斯科都是早上，許多當(dāng)?shù)厝诉€未起床，抵達(dá)餐廳后，請勿喧嘩；
5.如您想加餐，請自行使用盧布付賬。另加菜會增加額外時間，請以不影響團(tuán)隊出發(fā)為準(zhǔn)；
6.如因民族、宗教信仰等飲食禁忌，請務(wù)必于團(tuán)隊出發(fā)前通知我社，以便有充足的時間幫您安排。
五、保險說明：
1.我社所上境外旅游治療保險，如遇任何身體不適，請通知領(lǐng)隊及時聯(lián)系醫(yī)院；
2.保險范圍包含：緊急救援，緊急轉(zhuǎn)移，緊急住院，最高保險金額 30 萬；
3.我社強(qiáng)烈建議客人根據(jù)自身情況額外購買旅游意外傷害險及其他險種。
六、退費(fèi)說明：
1.如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈送項目費(fèi)用不退；
2.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還。
七、補(bǔ)費(fèi)說明：
1.如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價格或燃油附加，請按規(guī)定補(bǔ)交差價。機(jī)票價格為團(tuán)隊機(jī)票，不得改簽換人退票；
2.如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價。
八、其他說明：
我社處理游客意見，以導(dǎo)游/領(lǐng)隊交回的《團(tuán)隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊質(zhì)量反饋表》。
參 團(tuán) 須 知
1.以上行程及航班僅供參考，最終航班時間以實(shí)際出票為準(zhǔn)，最終起飛時刻以航管批復(fù)為準(zhǔn)，最終行程以出團(tuán)通知為準(zhǔn)。現(xiàn)行報價僅針對持中華人民共和國個人因私護(hù)照的游客；如游客是港澳臺或外籍人士，除確認(rèn)價格外，請于出發(fā)前務(wù)必確認(rèn)是否有再次回到中國的有效證件；
2.以上行程圣彼得堡-莫斯科火車時間最終以實(shí)際團(tuán)隊安排時間為準(zhǔn)，如遇夜火車時間調(diào)整行程內(nèi)容，但質(zhì)量不變。詳細(xì)的俄羅斯旅游注意事項和確認(rèn)行程、領(lǐng)隊聯(lián)系電話、集合地點(diǎn)等內(nèi)容會在出團(tuán)前以出團(tuán)通知書的形式告知；
3.我社盡量按照游客要求安排房間，如出現(xiàn)單人情況，我社領(lǐng)隊有權(quán)調(diào)配房間，如分拆夫妻與其他游客同房。如游客不接受此種房間安排，須在出團(tuán)前補(bǔ)齊房差；
4..如遇當(dāng)?shù)毓布倨凇⒐?jié)日、氣候狀況等意外狀況，上述行程次序及景點(diǎn)可能臨時變動、修改或更換，敬請諒解；
5.因游客個人疏忽丟失任何財務(wù)（機(jī)票、護(hù)照、錢財、首飾、衣物等），我社不承擔(dān)任何責(zé)任；且不可以因此耽誤團(tuán)隊正常行程；
6.65 周歲以上老人需提供子女擔(dān)保書及免責(zé)聲明，我社不接受 70 周歲以上或 18 周歲以下游客單獨(dú)參團(tuán)時，須在直系親屬和監(jiān)護(hù)人的陪同下參團(tuán)，長期病患者、80 周歲以上游客和孕婦不建議參團(tuán)；
7.游客身體如有不適合參加旅游的原因，必須在報名時告知我社。如報名時不主動提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外，由游客自行承擔(dān)，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。
8.俄羅斯對旅游團(tuán)使用免簽團(tuán)隊名單，參加本次旅游的游客必須隨團(tuán)隊同時出入境，在行程時間內(nèi)請謹(jǐn)以本次旅游為目的，不得探親訪友，不得進(jìn)行商務(wù)活動，并保證在行程時間內(nèi)不得脫團(tuán)離團(tuán)，敬請配合。如游客自行離團(tuán)，離團(tuán)期間的行程內(nèi)容屬自動放棄，所有責(zé)任將由游客自行承擔(dān)。游客因身體狀況或自身原因取消行程內(nèi)參觀項目和用餐的，我社不作任何補(bǔ)償及退還。
9.航班時間以航空公司公布為準(zhǔn)。航空公司若臨時對航班作出任何更改，我社只能知情后盡快通知您。如航空公司原因造成飛機(jī)延誤，造成費(fèi)用增加，我社將不承擔(dān)任何賠償,但會盡力協(xié)助處理和爭取航空公司對游客的合理賠償。
10.游客在途中自行離團(tuán)或不參加計劃內(nèi)的某項團(tuán)隊行程活動（含機(jī)票、酒店住宿、早午晚餐、景點(diǎn)等），視為自動放棄，費(fèi)用不予退還。
11.在俄羅斯旅游時除了準(zhǔn)備VISA、萬事達(dá)等國際通用的信用卡以外，請盡量準(zhǔn)備一些盧布/美金現(xiàn)金，因?yàn)橛行┥痰瓴荒芩⒖ㄖ唤邮墁F(xiàn)金支付。您可用人民幣或美金與領(lǐng)隊兌換盧布，行程結(jié)束后如有沒有使用完的盧布，可按當(dāng)天匯率兌換回去；
12.因不可抗力或已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件造成的損失，我社不承擔(dān)責(zé)任；因航班調(diào)整、匯率變化或簽證手續(xù)變化等原因，我社保留對出團(tuán)線路、出團(tuán)日期、團(tuán)隊價格變更的權(quán)利。
我已閱讀并充分理解以上所有行程內(nèi)容、報價包含項目、報價不含項目及旅行社提示的備注信息，并愿意在友好、平等、自愿的情況下 （同意或是不同意）所有安排。
旅游者簽字（蓋章）： 銷售代表簽字（蓋章）：
簽約日期： 簽約日期：健 康 免 責(zé) 書
姓名 ，性別 ，護(hù)照號碼 ，本人自愿參加團(tuán)前往俄羅
斯一地（莫斯科，圣彼得堡） 年 月 日 旅游，本人身體良好、無任何
重大疾病，并仔細(xì)閱讀了該行程，保證我的身體情況能夠參加此次旅游行程，如果在旅游過程中，因自
身身體原因發(fā)生的生命財產(chǎn)安全意外事件發(fā)生，均與旅行社和導(dǎo)游人員無關(guān)，本人自己負(fù)責(zé)！特此聲明！本人及家屬（子女）對以上無異議，對因此而產(chǎn)生的相關(guān)損失能做出相應(yīng)承擔(dān)！
備注：此健康聲明是 70 歲以上老年人和其家屬（子女）簽署
聲明人： 家屬（子女）簽字：
日期： 日期：

附件一：自費(fèi)項目補(bǔ)充協(xié)議

1.俄羅斯具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自費(fèi)項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費(fèi)項目，相信俄羅斯的自費(fèi)活動會帶給您不同的體驗(yàn)；
2.所有自費(fèi)項目絕不強(qiáng)迫，如達(dá)到自費(fèi)項目對應(yīng)的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關(guān)閉等原因無法安排，請您理解；
3.自費(fèi)項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制參加自費(fèi)項目。如旅游者不參加自費(fèi)項目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。旅行社不會售賣此自費(fèi)項目表以外的任何其他項目；
4.自費(fèi)項目為統(tǒng)一標(biāo)價，簡要內(nèi)容參見本補(bǔ)充協(xié)議的自費(fèi)項目介紹，如您同意參加，須在境外自費(fèi)項目協(xié)議簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的協(xié)議作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；
5.此售價為 10 人以上成團(tuán)的優(yōu)惠價，如不足 10 人時，導(dǎo)游可能將取消自費(fèi)活動的安排，請您諒解；

6.請您在選擇自費(fèi)項目之前慎重考慮，確認(rèn)參加并付費(fèi)后，導(dǎo)游將會進(jìn)行預(yù)訂，費(fèi)用產(chǎn)生后旅游者取消的，無法退還您費(fèi)用。

城市 自費(fèi)項目 服務(wù)內(nèi)容 價格（人民幣:￥）

莫斯科
俄羅斯馬戲（約 2 小時） 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 500 元人民幣
民族歌舞(約 1.5 小時) 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 500 元/人民幣
軍事博物館（約 1.5 小時） 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 500 元/人民幣
新圣女公墓（約 1.5 小時） 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 300 元/人民幣
克里姆林宮（約 1 小時） 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 550 元/人民幣
破冰巴士船（約 40 分鐘） 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 300 元/人民幣
金環(huán)小鎮(zhèn)-謝爾蓋耶夫（約 4 小時）預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、俄式簡餐，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 700 元/人民幣
圣彼得堡
冬宮（約 1 小時） 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 500 元/人民幣
葉卡花園＋宮殿 (含琥珀宮)約 1.5小時 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 800 元/人民幣
俄羅斯芭蕾舞(約 2 小時) 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 1300 元/人民幣
俄式大餐(約 1.5 小時) 餐費(fèi)+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 400-600 元/人民幣涅瓦河游船 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 600 元/人民幣

套餐表 景點(diǎn)一 景點(diǎn)二 景點(diǎn)三 景點(diǎn)四 景點(diǎn)五 贈送景點(diǎn) 優(yōu)惠總價 

豪華套餐

克里姆林宮 葉卡花園＋宮殿（含琥珀宮） 冬宮 軍事博物館 破冰船 喀山教堂入內(nèi)， 地鐵 2600

至尊套餐

克里姆林宮 葉卡花園＋宮殿（含琥珀宮） 冬宮 軍事博物館 破冰船+新圣女公墓 喀山教堂入內(nèi) 地鐵 2900

旅游者確認(rèn)簽字： 簽字日期：
附件二：購物項目補(bǔ)充確認(rèn)
經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達(dá)成一致，旅游者自愿簽署本 補(bǔ)充協(xié)議。
1) 俄羅斯購買商品前請您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯?所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價的責(zé)任；
2) 購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、 自主決定，旅行社 全程絕不強(qiáng)制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。除 本補(bǔ)充確認(rèn)中的購物場所外，無其他購物店；
3) 游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退 換；4) 游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
5) 如遇不可抗力 (天氣、罷工、政府行為等) 或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避 免的事件 (公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等) ，為保證景點(diǎn)正常游覽，旅 行社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。
我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、 自愿的情況下確認(rèn)：

商店名稱    主要商品   時間   地點(diǎn)
紫金店   紫金制品   約 1 小時   莫斯科/圣彼得堡
白樺林商店    俄羅斯套娃、巧克力、望遠(yuǎn)鏡、軍刀、冰箱貼 等   約 1 小時   莫斯科/圣彼得
堡琥珀店(或紫金店)   琥珀、蜜蠟制品 (或紫金制品)    約 1 小時    莫斯科/圣彼得

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后， 自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費(fèi)、注意保留
購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚?dān)相關(guān)的損失。我同意《購物補(bǔ)充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
旅游者確認(rèn)簽字：
簽字日期：