1、住宿：商務(wù)酒店+西塘升級一晚網(wǎng)評三鉆或四星品質(zhì)酒店（為倡導綠色旅游，酒店不提供一次性洗漱用品，敬請諒解）；

2、用餐：4早7正（正餐餐標價值20元/人，不含酒水。酒店含早不用不退）；

3、門票：景點首道大門票（不含景點內(nèi)小門票.景交和自理項目）；   

4、導游：優(yōu)秀導游服務(wù)（自由活動期間無導服）；

5、交通：空調(diào)旅游車（1人1正座。游客因個人原因在出行前24小時內(nèi)退團，需補交給我社車位損失費（按照您所報線路的兒童價格80%收取費用）。敬請您合理安排出游時間，避免損失）；

6、保險：含旅行社責任保險（旅游意外險需在報名旅行社自愿購買）；

7、兒童報價：含車位、半餐、導服，其余均不含，產(chǎn)生費用自理；

8、接待說明：團隊接待質(zhì)量：行程中出現(xiàn)任何問題，請及時反映，當時處理，我社不受理返程后的投訴；

9、備注：導游可根據(jù)景區(qū)、交通、天氣等實際情況對景點游覽順序有所調(diào)換，敬請諒解。旅游旺季或因天氣、路況等遇上路上堵車等耽誤游覽時間，屬不可抗力因素，我社不做賠償。贈送景點或項目不去無費用可退。行程內(nèi)景區(qū)小10、交通不是旅行社安排的自費游玩項目，費用不含，需游客自理；

11、購物：蘇和盛博物館；

12、說明：中山陵景交20報名即認可，上車交導游；

13、自費：蘇州游船160，浦江游船150，自愿自理；

14、房差：補280，退160；

15、兒童補門票：A標270，B標 470；

16、提示：本線路為打包線路，任何證件優(yōu)惠均不退，游客未產(chǎn)生的房、餐、車、景費用均不退。

1、華東地區(qū)與山東氣候相差不大，早晚氣溫比較低，請游客準備好衣物防止著涼，并且攜帶雨具，以防天氣變化。因江南水源多、氣候溫潤，夏季蚊蟲較多，敏感性皮膚帶好護理品。入睡時請注意防寒保暖。冬季會濕冷，出行游覽可自行準備暖寶寶保暖；

2、華東地區(qū)的飲食口味以清淡為主，口味偏甜，主食以米飯為主。口味偏重的客人可自備調(diào)味品，有特殊飲食需求的客人(如回民等)請?zhí)崆巴ㄖ眯猩纭Ｍ瑫r，在旅游過程中，注意飲食衛(wèi)生，以防吃壞身體，帶來不便；

3、華東旅游線路:跨江、浙、滬三地，各城市間車程大致在2~3小時之間，但部分路段在高峰時段（如節(jié)假日、上下班高峰期）可能會出現(xiàn)擁堵情況，實際車程可能會有所延長。為避免因長時間乘車導致暈車不適，游客可提前準備暈車藥。每晚住宿不在同一城市，游客入住酒店，請妥善放置貴重物品，如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品切勿遺漏，特別注意您的證件和貴重財物。旺季各景點人多雜亂，請留意防竊；

4、購物方面:華東地區(qū)商品經(jīng)濟較發(fā)達，各景點附近私人商販較多，此類攤販多售茶壺、茶葉、絲綢織物類假冒商品，且價格便宜，容易使游客受騙上當。請不要購買不明底細的攤販所售商品；

5、江南地區(qū)水果品種豐富，游客品嘗請適量，以免腸胃不適，影響游興；

6、抵達景區(qū)游覽前，緊記導游交代的集合地點、時間、所乘大巴車號等，按時上車。

1、座位安排：汽車散客座位是先訂先選，并且剛開始坐哪個位置整個行程就一直坐哪個位置；另外，很多游客會提出暈車讓導游幫忙占座的要求，請恕我們無法滿足，謝謝理解；

2、游客出團時臨時攜帶計劃外兒童參團（即使不占座位的嬰兒），如車輛無空座，我社可拒絕接待，如車輛有空座，家長需繳納相應(yīng)兒童費用后方可隨團。如因車輛無空位或家長拒絕為兒童繳費，導致計劃外攜帶兒童無法隨團，也因此其家長或監(jiān)護人臨時退團的，我社將按照“游客因自身原因臨時退團”處理，其應(yīng)當承擔相應(yīng)損失及責任；

3、臨時取消：因個人原因臨時取消出行計劃（24小時內(nèi)），需補交車位損失費（按照您所報線路的兒童價格80%收取費用）。請合理安排出游時間；

4、如遇景區(qū)人多，尤其是節(jié)假日和周末，導游購票、餐廳用餐、酒店入住等多有等待現(xiàn)象，請游客諒解；5、旅行中若遇自然災(zāi)害、惡劣天氣、交通突發(fā)狀況、高速擁堵、政府或景區(qū)政策臨時調(diào)整等不可抗力因素，可能會導致景點關(guān)閉、游覽時間壓縮、行程延誤或調(diào)整，對此我們深感遺憾，將盡力協(xié)助處理，但無法承擔相關(guān)損失。期間若產(chǎn)生額外費用（如滯留期間的食宿費、改乘交通工具的差價等），需由游客按實際發(fā)生金額承擔，感謝您的理解與配合。我公司在不減少景點的情況下，根據(jù)實際情況可調(diào)整行程順序，敬請諒解；

6、請尊重為我們服務(wù)的工作人員（導游、司機等），這是文明旅游的重要組成部分；

7、遵守相關(guān)規(guī)定，尊重相關(guān)習俗，遇事理智解決，我們共同努力，進一步提升游客“高素質(zhì)、講文明”的良好形象；

8、若因游客自身原因需要離團，離團期間安全問題自負并在離團前簽訂離團證明，已經(jīng)發(fā)生費用或已提前預(yù)付費用不予退款；

9、現(xiàn)金、證件或貴重物品一定要隨身攜帶，酒店不負責您放在客房中貴重物品的安全，司機也不負責您放在巴士中貴重物品的安全，請予以注意，以免造成不必要的經(jīng)濟損失；

10、因游客自身原因或第三方侵害或不可抗力等不可歸責于旅行社的原因造成游客人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任。如已發(fā)生意外事故，請您及時與導游聯(lián)系，以方便旅行社組織救援或調(diào)整計劃，并協(xié)調(diào)配合處理相關(guān)事件。此外，根據(jù)旅行社行業(yè)慣例及旅游合同規(guī)定，自由活動期間所發(fā)生的事故應(yīng)由您自行承擔，敬請注意安全；途中如要自行離團，離團后所發(fā)生的一切問題及后果由客人自行承擔；

11、安全提示：您需對本人身體狀況是否適合本次旅游活動負責，如果您有不利于長途旅行的疾病或者身體因素，請?zhí)崆案嬷夜静⒆龊米陨矸雷o措施，且此類傷害也不在任何旅游保險的賠償范圍內(nèi)，我公司不承擔由此產(chǎn)生的任何責任；另外應(yīng)加強安全防范意識，根據(jù)個人身體狀況選擇性參加危險活動；

12、關(guān)于投訴及問題解決：旅游行程中如您對旅行社服務(wù)質(zhì)量不滿時，請及時提出，并于團隊結(jié)束前如實填寫旅行社意見單；行程中未提出異議或意見單填寫良好，回團后又進行投訴的，恕不處理，請諒解；

13、電話及短訊息通知：通常情況下，導游一般在出發(fā)前一日20：00點之前通知客人出發(fā)時間、車牌號、導游電話等，請游客一定耐心等待，謝謝您的理解。如未收到通知敬請及時聯(lián)系報名旅行社；

14、為保障您的游覽權(quán)益，若您持有可享受門票減免政策的相關(guān)證件，請?zhí)崆安殚喚皡^(qū)官方優(yōu)惠政策，并在報名時主動告知旅行社工作人員。如因未及時說明，導致我社已為您購買全價門票，由此產(chǎn)生的退票手續(xù)費，以及退票后景區(qū)余票售罄、無法再次預(yù)約優(yōu)惠票等風險，均由游客自行承擔；

15、嚴禁攜帶危險品：為保障全體游客人身及財產(chǎn)安全，嚴禁攜帶易燃、易爆、管制刀具、劇毒、腐蝕性等違禁品、危險品乘車及參與行程。如有違反，旅行社可拒絕其上車，且不予退還旅游費用；若因私自攜帶造成任何人身傷害或財產(chǎn)損失，由該游客承擔全部法律責任及經(jīng)濟賠償；

16、70-75歲老人需提供簽定免責協(xié)議書，建議家屬陪同；

17、以上價格此團統(tǒng)一銷售價，如有低于此價格，因價格問題導致相關(guān)投訴，需在團上補齊此次團費差價，導游可停止一切服務(wù)，敬請理解及配合。