服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)

交通標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)?shù)乜照{(diào)巴士(1人1正座)，金沙島往返快艇拼船。

住宿標(biāo)準(zhǔn)

按旅游條例規(guī)定團(tuán)體客人同性二人一房，十二歲以下兒童不占床。酒店住宿若出現(xiàn)單男單女，旅行社會按照報(bào)名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)最終不能安排的，客人須在出發(fā)前補(bǔ)單房差。

用餐標(biāo)準(zhǔn)

早餐，為酒店房費(fèi)包含，客人自愿放棄不吃，費(fèi)用不退。

正餐，餐標(biāo) 30元/人，十人一桌(七菜一湯或自助，茶水+水果)，如不足十人，菜數(shù)和菜量將相應(yīng)減少，因用餐地點(diǎn)不一樣，故餐標(biāo)不同。

景點(diǎn)門票

行程所含景點(diǎn)(區(qū))門票為第一大門票。

兒童成人

標(biāo)誰

2歲(含)至12歲(不含)者，不占床位。12歲(含)至18歲者視為成人，則其加占床費(fèi)用，與成人享受同等標(biāo)準(zhǔn)備注:東南亞團(tuán)隊(duì)中18歲以下者不可(不含)參加指壓按摩、SPA等項(xiàng)目，費(fèi)用不退。

老人及兒童視情況需加收領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)包含內(nèi)容為領(lǐng)隊(duì)對兒童老人的貼心照顧和服務(wù)，以及醫(yī)療包(棉簽、紗

布、酒精、創(chuàng)口貼)等。

費(fèi)用不含

1、護(hù)照費(fèi)(客人自行辦理)。

2、落地簽為2200泰鐵/人(根據(jù)泰國政府消息2023年9月25日至2024年2月29日起免除中國游客簽證)

3、旅游意外險(xiǎn)(為了減少游客在旅途中因意外事故而產(chǎn)生的損失，我社誠摯的建議每位游客在出行前至少購買一份與行程匹配的“人身意外保險(xiǎn)”，具體賠付標(biāo)準(zhǔn)參照保險(xiǎn)公司的相關(guān)理賠條款。

4、超重行李托運(yùn)費(fèi)。

5、游客自行出發(fā)點(diǎn)至天津或北京國際機(jī)場的往返交通費(fèi)用。

6、旅游期間一切私人性質(zhì)的消費(fèi)，如:自由活動期間的交通餐費(fèi)，洗衣/通訊/娛樂/私人購物等。

7、按照國際慣例，小費(fèi)是給服務(wù)人員服務(wù)的報(bào)酬和認(rèn)可，若境外相關(guān)服務(wù)人員(酒店、餐廳等)服務(wù)出色，游客可適當(dāng)給予服務(wù)小費(fèi)(金額20銖-100銖不等)。

8、因天氣/海嘯/地震/戰(zhàn)爭等人力不可抗因素而導(dǎo)致的額外費(fèi)用。

9、行程中未羅列的其他一切費(fèi)用。

小費(fèi)說明

泰國為小費(fèi)制國家，小費(fèi)是對服務(wù)工作的認(rèn)可也是一種禮貌，請根據(jù)自身情況酌情給予相關(guān)服務(wù)人員小費(fèi)，日常行程中將會產(chǎn)生的小費(fèi)如下:

1、泰式古法按摩或SPA:視按摩師服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平彈性給予100泰銖左右;

2、叢林騎大象:每次付馴象師50泰銖左右;

3、與人妖合影或拍照:約100泰銖/人/次

4、行李小費(fèi):20泰銖/間房(使用行李生的情況下)

5、床頭小費(fèi):20泰銖/間房/每天

6、湄南河游船獻(xiàn)花小費(fèi):20泰銖/人/次

7、大巴司機(jī)及助手服務(wù)費(fèi)100-200泰銖/人/次

8、【導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)】:根據(jù)泰國旅行社同業(yè)及泰中旅游協(xié)會一致聯(lián)名通過的決議，對于提供服務(wù)的導(dǎo)游需要付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)300元/人

簽證及出入境特別說明

1

落地簽證所須資料:旅客提供真實(shí)有效的護(hù)照原件(有效期6個月以上、有足夠空白頁)

2

持香港、澳門特區(qū)護(hù)照參團(tuán)的客人須同時持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境。

3

持香港的"CI""DI”(簽證身份書)或持中國護(hù)照同時擁有其他國家長居權(quán)的客人，請自備簽證后參團(tuán)。

4

客人因自身原因被拒絕出境或入境，后果及費(fèi)用損失均由客人自行承擔(dān)。

5

團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的單男單女，一律按照拼床方式或加床處理。

6

自由活動期間，不提供導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、交通、用餐等服務(wù)，請根據(jù)自身狀況及需求自行安排，注意保管好自己的證件及隨身物品，貴重物品請妥善保管，注意人身安全。在此期間所發(fā)生的問題，由客人自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

7

如因政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等不可抗力因素導(dǎo)致行程天數(shù)及交通、餐食、住宿等相關(guān)費(fèi)用的增加，本社將依照《旅游法》相關(guān)規(guī)定、按實(shí)際發(fā)生的情況向游客收取費(fèi)用。

8

因服務(wù)能力有限:①本團(tuán)報(bào)名年齡為75歲以下，65-75歲者須有60發(fā)以下的健康親屬陪同:②患有心臟病,高血壓糖尿病.冠心病等，建議不參加本團(tuán)，如強(qiáng)烈要求參團(tuán)，請?zhí)崆案嬷疑纾⑶冶仨氂心贻p健康的親屬陪同:③癌癥癲癇/小兒麻痹癥，及有聽力視力障礙者，身體殘疾行動不便者，有精神疾病無行為控制能力者及孕婦，恕不能參團(tuán)望請諒解。如游客隱瞞參團(tuán)而發(fā)生事故，我社不承擔(dān)任何連帶責(zé)任!

9

未滿 18歲的未成年及不具備完全民事行為能力者，請法定代理人陪同出游，如代理人同意未滿 18歲的未成年及不具備完全民事行為能力者獨(dú)立參團(tuán)旅游的，視為其法定代理人完全理解并自愿接受合同內(nèi)容及行程中的所有約定。

10

健康說明:本次為長途旅行，請游客在報(bào)名前仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)，在充分了解旅途辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己身體健康狀況適合參加本次旅行后方可報(bào)名參團(tuán)。因個人既有病史和身體殘障在旅游途中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。旅行社非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，無法判定游客身體健康狀況是否適合參加本次旅行，游客簽訂了旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。友情說明:

①身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅行，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引

起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任:

②如在旅途中意外受傷，應(yīng)及時告知隨團(tuán)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)或者簽約門市，治療期間的醫(yī)療費(fèi)用由客人自行承擔(dān)，再根據(jù)保險(xiǎn)

公司理賠相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。

11

關(guān)于意見單:意見單是評定旅游接待質(zhì)量的重要依據(jù)，請游客在游覽行程完畢后，如實(shí)填寫意見、建議或表揚(yáng)內(nèi)容如有接待質(zhì)量問題或是爭議，請?jiān)诋?dāng)?shù)丶皶r提出，雙方協(xié)商解決，協(xié)商未果，可以向有關(guān)部門提出投訴。恕不接受虛填、假填或者不填，以及逾期投訴而產(chǎn)生的后續(xù)爭議，敬請諒解!

12

以上行程為參考行程，我社保留因航班、交通、簽證等原因而導(dǎo)致行程變化，而對出團(tuán)日期、行程順序等做適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利，具體情況必須如實(shí)告知客人，旅行社跟客人協(xié)商之后，得到客人同意后調(diào)整。旅行社鄭重提醒游客不得參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項(xiàng)目或者活動。

13

溫馨提示:特別提醒每位游客在乘坐快艇時，必須穿救生衣，聽從導(dǎo)游安排，若不按規(guī)定乘坐，發(fā)生意外身體傷害旅行社只負(fù)責(zé)協(xié)助辦理意外保險(xiǎn)，旅行社將不承擔(dān)任何責(zé)任。由于天氣或者其他不可抗力因素導(dǎo)致無法正常出海時,導(dǎo)游會對當(dāng)天行程進(jìn)行臨時調(diào)整

近期進(jìn)入泰國海上風(fēng)浪較大的季節(jié)，為保證游客出行的安全，泰國水警發(fā)出警告:65歲以上客人不可以過海，上島費(fèi)不退。

14

接航空公司通知,出行泰國的客人除攜帶護(hù)照原件外,還需攜帶本人有效居民身份證:12 歲以下兒童還需攜帶戶口簿。嬰兒還需攜帶出生證明;12-16歲青少年還需攜帶戶口簿或身份證。請各位旅客攜帶相關(guān)證件，以防不能正常出行。

15

以上行程安排由于航班、簽證，當(dāng)?shù)亟煌ā⑻鞖庖约捌渌厥庠颍慰妥栽竿饴眯猩缭诓豢s減旅游景點(diǎn)不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，對行程景點(diǎn)的游覽順序及出團(tuán)日期進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

16

行程內(nèi)的交通、住宿、景點(diǎn)門票均為提前付費(fèi)采購，若游客因自身原因而未能游覽則視為自愿放棄，或者因天氣等不可抗力因素造成游覽項(xiàng)目調(diào)整或縮減時，旅行社將不退還費(fèi)用，敬請諒解。

17

行程中如遇特殊原因而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無法用餐時，導(dǎo)游會在抵達(dá)前提前告知游客，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐，敬請諒解

旅游須知

1

旅游出行前準(zhǔn)備事項(xiàng):

①泰國移民局規(guī)定，進(jìn)入泰國請準(zhǔn)備不低于20000泰銖或者4000元人民幣現(xiàn)金備移民局檢查，為了杜絕非法移民和非法勞工，泰國移民局要求每位旅泰游客攜帶不低于20000泰銖或者4000人民幣現(xiàn)金，以保證在旅泰期間有足夠的生活費(fèi)。抽查到未攜帶足額現(xiàn)金，移民局有權(quán)拒入境(我們旅行社有提醒、告知義務(wù))。

②旅行證件:請務(wù)必?cái)y帶本人護(hù)照(簽證)，特別是在出入境接受檢查時使用，必須隨身攜帶，并請妥善保管。出發(fā)前，強(qiáng)烈建議將上述證件各復(fù)印一份連同幾張護(hù)照相片放在手提包中，并記下所持護(hù)照號碼，以備急用。證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報(bào)告旅行社，并向警方報(bào)案，可拿備用的復(fù)印件迅速證明身份，同時請警方出具書面遺失證明，必要時向所在國申請出境簽證并向我國駐所在國使領(lǐng)館提出補(bǔ)辦申請。

③)著裝:準(zhǔn)備衣物要根據(jù)旅游當(dāng)?shù)丶竟?jié)的變化而定，泰國屬于熱帶季風(fēng)氣候，全年分為熱、雨、早三季，年平均氣溫 24-30 攝氏度;請攜帶泳裝、防曬霜、墨鏡等，以便你更好的與海水進(jìn)行親密接觸。因?qū)贌釒椅孟x較多，請?zhí)貏e注意防蚊驅(qū)蚊，帶好防蚊液。

④)應(yīng)帶物品:旅行中攜帶物品要少而精，不必要的重要物品盡量少帶，以免造成損失。出團(tuán)時請自備牙具、洗漱用品、拖鞋，因東南亞地區(qū)酒店不配備此類物品，主要是為了環(huán)保及個人衛(wèi)生。雨傘、太陽鏡、護(hù)膚品等日用品也請自備，在國外價(jià)格較貴。特別注意攜帶一些必備及常用藥品(如感冒藥、止瀉藥、暈車藥，防蚊液等)，以免身體不適。

2

游客責(zé)任提醒:

?參加團(tuán)體旅游的游客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，泰國為落地簽證，出入境時如果遇到因護(hù)照引起的問題而影響行程，由此造成的切損失(包括團(tuán)費(fèi))及相關(guān)責(zé)任，均由客人自行負(fù)責(zé)。

②非中國籍護(hù)照的游客，請自備返程簽證及相關(guān)一切證件，如因證件或返程簽證問題無法出入境，由客人自行負(fù)責(zé)

③ 團(tuán)體旅游是集體活動集體出發(fā)、返回，請遵守時間，以免耽擱其他團(tuán)友的游覽時間。任何人不得逾期或滯留不歸

④游客不得參觀或參與違反我國法律法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項(xiàng)目或活動。

3

旅游安全注意事項(xiàng):

(1)【財(cái)產(chǎn)安全】:

①出境期間盡量不要攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品，可攜帶國際信用卡和銀聯(lián)卡。

②不要把現(xiàn)金和貴重物品放在托運(yùn)行李內(nèi)，一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)，根據(jù)航空公司慣例，名牌行李箱或價(jià)格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補(bǔ)償，不另價(jià)作賠償(另上保險(xiǎn)的除外)。也不要放在外衣口袋或易被刺破的手包中。不要把現(xiàn)金和貴重物品放在酒店或旅游車中，可存放在酒店總臺和房間的保險(xiǎn)箱中(須保管好憑據(jù)、鑰匙并記住保險(xiǎn)箱密碼)。

③如發(fā)現(xiàn)錢物丟失或被偷盜，如在機(jī)場遺或酒店丟失，要與相關(guān)方面交涉，可酌情報(bào)警處理，并請其出具較為詳細(xì)的遺失證明。

④切勿在公共場所露財(cái)，購物時也勿當(dāng)眾清點(diǎn)鈔票。

⑤旅游期間財(cái)物請隨身保管，車上不可放貴重物品,自由活動期間注意安全，證件最好交酒店保險(xiǎn)箱寄存；  

【觀光安全】:

①在拍照、攝像時注意來往車輛有否禁拍標(biāo)志，不要在設(shè)有危險(xiǎn)警示標(biāo)志的地方停留。

②如要參加刺激性活動項(xiàng)目，切忌要量力而行，有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌參與水上、高空活動。玩要海水時，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，不要獨(dú)自下水。

③參加浮潛時，請一定要穿著救生衣，接受工作人員的講解，并于船上練習(xí)呼吸面具的使用方法，不適者請不要下水。

④如有涉及到水上游玩，如游泳、托曳傘、香蕉船、甜甜圈、泛舟、海底漫步、潛水、浮游等刺激性活動時，游客須視自己身體狀況而為之，心臟疾病高低血壓、孕婦、氣喘病、幼童、年長者、身體狀況不佳者或個人所知之疾病者，絕對不適合參加。

⑤搭乘快艇或長尾船時，請一定要穿著救生衣，并扶緊坐穩(wěn)，勿任意走動，55歲以下老人及體弱者請盡量靠船尾坐，防止因風(fēng)浪帶來快艇顛簸而造成傷害。

(3)【住宿安全】

①如果有人送東西到你房間，應(yīng)打電話向前臺證實(shí)后再打開房門。

②出入房間要隨時關(guān)門鎖門，要保管好自己房間的鑰匙。要熟悉酒店的安全通道和緊急出口等疏散標(biāo)志，遇到火災(zāi)時，由緊急出口迅速離開,切勿搭乘電梯。夜間或自由活動時間外出，請告知導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，并三五成行，外出前至酒店前臺領(lǐng)取酒店名片以免迷路，且特別注意安全。

③到酒店的健身房和游泳池鍛煉時，要注意自我保護(hù)。注意酒店游泳池開放時間，千萬不可于未開放時間擅自入池，也請勿單獨(dú)一人游泳，餐后請休息片刻方下水，以免抽筋。

④每次退房前，請檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和重要文件及存放的貴重物品，避免臨時忙亂丟失。

(4)【購物安全】:

購物要謹(jǐn)慎，注意識別假冒偽劣商品，想好再買，避免退貨麻煩。試衣試鞋時，請同行團(tuán)友陪同和看管物品。多數(shù)國家都有購物退稅，具體退稅標(biāo)準(zhǔn)請咨詢購物商店，索取退稅支票正確填寫，加蓋海關(guān)章。

(5)【人身安全】:

(6)①要遠(yuǎn)離毒品等相關(guān)違禁物品，不要在出入境時替別人攜帶任何行李物品。

(7)②乘車船時，勿將頭手伸出窗外，上下車船時要注意來往車輛及身體安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具時，請務(wù)必穿好救生衣。泰國車輛行車方向在左邊，與中國相反，請過馬路時注意往來車輛。

(8)③如果發(fā)生交通事故，不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護(hù)事故現(xiàn)場，并速向領(lǐng)隊(duì)和警方報(bào)告。如果遇到意外，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即通知有關(guān)機(jī)構(gòu)，包括旅行社、救援機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等，并應(yīng)保留所有單據(jù)正本，包括:交通、意外事故證明(公安交管部門出具);診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)(醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具):法醫(yī)鑒定證明等，日后交給保險(xiǎn)公司索賠用。

(9)④要尊重所在國，特別是有特殊宗教習(xí)俗國家的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)所引發(fā)的糾紛。

(10)⑤遇到地震等自然災(zāi)害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并及時報(bào)告我國駐所在國使領(lǐng)館或與國內(nèi)部門聯(lián)系尋求營救保護(hù)

(11)⑥當(dāng)人身安全受到威脅和傷害時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，取得警方的書面證明，要求警方緝拿罪犯或提供保護(hù)。⑦我們強(qiáng)烈建議每位游客自行購買旅游意外傷害險(xiǎn)，但是，有以下項(xiàng)目不屬于保險(xiǎn)理賠范圍:如因戰(zhàn)爭、武裝沖突、罷工、投保前已存在的疾病、高風(fēng)險(xiǎn)活動如潛水、攀巖、蹦極等。請務(wù)必確認(rèn)您所安排的旅游行程中的活動是否屬于承保范圍。如有疑問，應(yīng)向保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理查詢。

(12)⑧請帶小孩出游的客人照看好身邊的小孩以免出現(xiàn)走丟或受傷等意外情況，請聽從導(dǎo)游和工作人員的相關(guān)安排，切勿擅自活動。

(6)游客在交通、住宿、餐飲、游覽觀光等過程中，應(yīng)當(dāng)注意相關(guān)場所的各種警示、公告、須知、注意、提示等，并遵守執(zhí)行

4

旅游目的地須知:

①泰國海關(guān)只允許每人帶1條煙(200支)、1瓶酒(1公升)，超帶者會被嚴(yán)罰，旅行社無法幫忙解決，切記!

②)泰國大皇宮對服裝要求較嚴(yán)格，須穿戴整齊，不能穿無袖上衣、短褲、拖鞋等，要注意佛國禮節(jié)(可向?qū)в巫稍?/span>)。

③)泰國風(fēng)俗是不可隨意摸別人頭部的，和泰人打招呼時，用雙手合掌取代握手，不可以用腳去指人或物。

4)在泰國，游客不要隨意批評及談?wù)摶适摇?/span>

5)泰國禁賭，即使酒店房間也不能玩牌或打麻將。

⑥泰國某些項(xiàng)目不適合 18 歲以下兒童，如 SPA 按摩、成人秀等，屆時請向?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)咨詢

⑦電源規(guī)格:220伏特、50HZ雙孔圓形與三孔扁形插座。

8)泰國是習(xí)慣支付小費(fèi)的國家，請尊重該國際慣例。

9)泰國時間比北京時間晚1小時。

5

中國公民出國(境)旅游文明行為指南:

中國公民，出境旅游;注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境:衣著得體，請勿喧嘩

尊老愛幼，助人為樂;女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間;排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品;安靜用餐，請勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心:賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定;習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館;文明出行，一路平安。

水上項(xiàng)目自費(fèi)表(供參考)，水上項(xiàng)目不屬于行程中自費(fèi)項(xiàng)目，敬請知曉!

序號

參考項(xiàng)目

1

沙美島環(huán)島游

2

香蕉船

3

降落傘1圈

4

水上摩托車

5

海底漫步

1. 本人已詳細(xì)閱讀并認(rèn)可該行程(6天5晚)所含一切項(xiàng)目(即行程、景點(diǎn)、餐食、酒店、交通)等的相關(guān)描述;

2. .本人已詳細(xì)閱讀并接受該行程對安全及出入境等的建議;并已知曉并認(rèn)可雙方責(zé)任及義務(wù)的相關(guān)信息(參見《出境旅游組團(tuán)合同》

3. .本人承諾遵守《中華人民共和國旅游法》及旅游目的地國法律，嚴(yán)格按照旅游行程和合同簽署內(nèi)容文明旅游。

4. 該行程將作為(出境旅游組團(tuán)合同)的附件部分，由本人簽字認(rèn)可!